3 questions à Marwan El Rayes, Directeur Opérationnel de celduc relais pour mieux comprendre comment celduc® s’adapte face à la crise du COVID-19 :

• Comment se porte celduc® suite à la mise en confinement du 17 Mars ?

celduc®relais, comme l’ensemble de l’industrie française, a été directement impactée par la décision du gouvernement d’entrer dans une période de confinement à partir du 17 mars 2020. Nous nous attendions à une telle décision après les faits observés en Italie quelques jours auparavant, et nous avions déjà élaboré un plan de continuité, toujours avec le même état d’esprit : aller de l’avant.

Notre portefeuille de commandes a augmenté de 20% début Mars, car de nombreux clients ont anticipé la crise. Ensuite, les enregistrements de commandes ont baissé de 50% en Avril, et ce pour plusieurs raisons… Plus de 50% de nos clients en Italie, Espagne, Royaume-Uni, France et USA sont dans la même situation et ont demandé à celduc® de reporter leurs livraisons.

D’autres clients, principalement en Allemagne, au Japon, en Chine et en Corée, continuent de faire pression sur nous pour être livrés plus rapidement, bien souvent par envois express.

On peut remarquer que toutes les activités liées à la santé sont en croissance afin d’assurer les soins dans de bonnes conditions.

Nous avons été contraints de fermer notre site de production du 17 au 20 mars. Entre-temps, nous avons mis en place toutes les mesures de sécurité nous permettant de rappeler nos employés à leurs postes le plus rapidement possible.

Grâce à notre réactivitéé, signe distinctif de celduc®, nous avons relancé la fabrication le 23 Mars au matin. Nous étions parfaitement conformes aux nouvelles restrictions de santé publique (distanciation sociale, matériel de désinfection, etc…).

• Quelles sont les principaux challenges auxquels vous faites face actuellement et quelles solutions avez-vous trouvées pour y répondre?

Les mesures de sécurité et de distanciation sociale que nous avons mises en place à partir du 23 Mars nous ont obligés à diminuer notre capacité de production pendant les deux ou trois premières semaines : nous avions réduit notre capacité de production à 60%.

Nous étions tous motivés pour relever le défi et prouver, encore une fois, que notre équipe reste atypique.

D’un autre côté, plusieurs de nos sous-traitants et distributeurs ont été confrontés à la même situation et ont arrêté leurs activités pendant plusieurs jours, ce qui a entraîné de nombreux problèmes de livraison de matières premières dans notre chaîne d’approvisionnement.

Pour ces raisons, nous avons privilégié nos principaux clients stratégiques et les demandes urgentes liées à la lutte contre le COVID-19 (relais statiques pour contrôler les machines de production de masques médicaux, les autoclaves, les remplisseuses de bouteilles de gel hydro alcoolique, etc…).

Nous avons ainsi amélioré notre production et atteint une capacité supérieure à 80%, nous travaillons dur pour rattraper notre retard et nous prévoyons probablement de mettre en place une 2ème équipe de production à la mi-Mai. Notre principal challenge sera donc de combler entièrement nos retards d’ici la fin du mois de Juin, ce qui signifie que nous allons travailler très dur les deux mois à venir. Pendant ce délai, et en dépit d’être bien plus réactifs que nos concurrents, nous continuerons d’avoir beaucoup de retards de livraison et nous comptons sur nos clients pour comprendre cette situation exceptionnelle.

Notre défi quotidien est d’ajuster notre production dans le but de satisfaire pleinement les demandes de nos partenaires…. Ce sera toujours notre emblème.

Je sais que chaque collaborateur impliqué dans la chaîne d’approvisionnement de celduc® s’engage à 100% à faire de son mieux, travaillant dur dans un contexte très difficile. Nous ressentons le besoin de fonctionner de la manière la plus efficace car nous aimons les celduc®relais.

• Quelles sont les leçons apprises du Covid-19 ?

Le moment de tirer les leçons de cette pandémie n’est pas encore venu, mais je suis convaincu que l’ensemble de l’industrie s’adaptera, comme elle a pu le faire dans le passé lors de périodes difficiles.

Nous continuerons à nous concentrer sur la sécurité ainsi que la protection de la santé de nos collaborateurs et nous accorderons beaucoup d’attention à nos réductions de budget. Nous n’approuvons pour cette année que les investissements innovants et vitaux. D’autres projets sont reportés jusqu’à ce que nous puissions mieux apprécier la situation économique mondiale.

En attendant, nous travaillerons tous ensemble, au sein de celduc® relais, les opérateurs, les responsables de services et le comité de direction, afin d’intégrer l’impact de cette situation dans notre quotidien et dans nos stratégies à long termes. Enfin, nous continuerons à améliorer notre réactivité et notre agilité, les principales clés de notre réussite …

Je vous remercie!